Preguntas frecuentes

Un guía oficial o habilitado de una ciudad o región, es una persona que tiene una licencia de la Administración local para ejercer de guía turístico en el territorio determinado.

Contractar a un guía oficial le asegura que la persona que le va a acompañar, es una persona con estudios superiores, normalmente son TEAT (Técnico en Empresas y Actividades Turísticas) o con estudios de Historia, Arte, Arquitectura… y que además conocen en profundidad el entorno, pues han superado la prueba de la Generalitat de Cataluña, que en nuestro caso, es quien nos da acceso a la licencia.

Barcelona Guides Group, sólo trabaja con guías oficiales, con muchos años de experiencia, que completan su formación continuamente, con seminarios, cursos  y nuevas visitas. Además, todos somos autóctonos, por lo cual no sólo podemos enseñarles monumentos, si no, que les podemos hacer vivir nuestra ciudad a través de nuestras costumbres y tradiciones.

Una visita o excursión privada, es un tour donde tendrán un Guía exclusivo para ustedes y las personas que les acompañen  (familia, amigos, compañeros…). Adaptamos el tour a los participantes, a sus preferencias, a sus gustos y también a sus edades, en el caso de viajar con niños o personas mayores.

Lo ideal es que el grupo, no supere las 6 personas, pero también trabajamos con grupos mayores.

Podemos empezar nuestro tour, dónde usted prefiera.

Podemos quedar en un punto cercano al lugar que vamos a visitar o les podemos recoger en su alojamiento en Barcelona.

En caso de alojarse fuera de la ciudad, también podemos ir a recogerles si lo desean, pero le aplicaremos un suplemento por el desplazamiento al punto de encuentro.

Nos adaptamos a sus horarios, aunque siempre dependerá del tour que se vaya a realizar, de las distancias, de los horarios de acceso a los monumentos, museos o lugares a visitar. 
 
Nosotros recomendamos que las visitas a Barcelona por la mañana se inicien entre 9.30 ó 10.00 y  por la tarde entre las 14.30 ó 15.00.
En el caso de excursiones fuera de la ciudad, dependerá de la distancia y el itinerario elegido.

Si una vez establecido el horario de inicio del tour, necesita cambiarlo, es muy importante que nos informe cuanto antes. Los cambios de horario a veces son difíciles, especialmente si tenemos entradas compradas a monumentos con horario de acceso prefijado.

La puntualidad es importante, si tiene algún contratiempo que le retrase o le impida hacer el tour, le agradeceríamos que nos avise e intentaríamos arreglarlo. Si el cliente no informa y no está en el punto de encuentro a la hora, el guía esperará 30 minutos, a partir de entonces se considerará que renuncia al tour, sin derecho al cambio ni a la devolución del importe de la visita.

Le hacemos un presupuesto personal, por lo que podemos incluirle lo que usted necesite.

Nuestro servicio base, incluye:

• Servicio de Guía habilitado por la Generalitat de Cataluña, en el idioma solicitado. El servicio de guía no incluye transporte. En nuestro país, por seguridad del cliente, no existe la figura de guía-conductor.
• Organización y gestión de entradas, para la realización del tour.
• Impuestos: IVA 21%

OTROS SERVICIOS ADICIONALES:

Transporte: Algunas de nuestras excursiones necesitan transporte para poder realizarse. Si usted no dispone de transporte, los trayectos los podemos hacer en transporte público, si existe combinación, o con transporte privado con un conductor profesional.
En caso de necesitar un transporte privado, podemos ofrecerle algunas empresas de confianza que se adapten a sus necesidades.

Comidas: Si lo desea, podemos incluir en nuestros tours el almuerzo, la cena o cualquier otro tipo de consumición o bebida. En el caso que prefiera tener las comidas libres, nuestro guía le podrá orientar sobre los restaurantes de la zona.

Actividades: Cualquier otro tipo de servicio no incluido en los puntos anteriores.

Para reservar nuestros servicios, rellene el formulario de contacto con todos sus datos.

Si nuestras propuestas de la web, no se adaptan a lo que usted desea, detalle todo lo que necesita, sus gustos, intereses, si viaja con niños y  también la duración de su estancia. Le diseñaremos un tour a su medida y le enviaremos un presupuesto.

Una vez aceptado el presupuesto y para garantizar su visita, deberá realizar un pago inicial del 10% del total. En caso de tener entradas en monumentos también se deberían abonar con el pago inicial, ya que se deben comprar y pagar por anticipado. 

El pago total deberá ser realizado al menos 14 días antes de la fecha del servicio.

El pago lo podrá realizar por transferencia a una cuenta bancaria que le facilitaremos o por Paypal.

Si por cualquier motivo tuviese que cancelar la reserva, tendría que asumir los siguientes gastos de cancelación.

• Si la cancelación se realiza hasta 14 días antes del primer servicio, los gastos, se cubrirían con el pago inicial del 10% del total.
• Si la cancelación se produce entre los 14 días y los 4 días anteriores al primer servicio, los gastos de cancelación serán el 25% y le reembolsaremos el 75%
• Si la cancelación  se realiza entre 4 días y 48 horas antes del primer servicio, los gastos de cancelación serán el 50% del total y le reembolsaremos el 50%
• Si la cancelación se produce en las últimas 48 horas del servicio, o el cliente no se presenta en el lugar y hora de la visita los gastos de cancelación serán del 100%.
• Los gastos por compras de entradas, no serán reembolsables en ningún caso. Ya que una vez compradas no aceptan ni devolución ni cambio de fecha.